Klantenservice

Bestellen

Een product bestellen is heel gemakkelijk en veilig. We hebben de stappen hieronder in het kort uitgelegd. Mocht u toch problemen ondervinden tijdens het bestelproces, dan helpen wij u graag verder via het contactformulier of de Live Chat.

Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagentje’.

Stap 2: U bent nu in de winkelwagen. Controleer de gegevens van uw bestelling en klik op ‘Doorgaan naar kassa’ om af te rekenen. Wilt u meerdere artikelen bestellen klik dan op ‘Verder winkelen’.

Stap 3: U bent nu bij het venster ‘Afrekenen’. Vul uw gegevens in en kies uw betaalmethode. Creëer eventueel een account om uw bestellingen later te kunnen bekijken of in de toekomst sneller te kunnen bestellen. Klik dan op ‘Plaats bestelling’; u wordt nu doorgestuurd naar de door u gekozen betaalwijze.

Stap 4: Volg de stappen om de betaling uit te voeren, na de bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Betalen

Kies de meest efficiënt en veiligste manier om uw bestelling te betalen. Wij bieden u alle gangbare betaalmethoden:

Via MultiSafePay
iDEAL, Bankoverboeking, INCASSO, Maestro, Visa, MasterCard, het Belgische Mister Cash, het Duitse Giropay en DIRECTebanking.

iDEAL
iDEAL is het online betaalsysteem ontwikkeld door negen van de grootste banken in Nederland, namelijk ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Bankoverboeking
In dit geval wordt het bedrag overgemaakt via een reguliere bankoverschrijving. Uw ontvangt vanuit het MultiSafepay-systeem een e-mail met hierin alle benodigde gegevens om de bankoverboeking correct te laten plaatsvinden. Let wel: wanneer u van deze betaalmethode gebruik maakt, kunnen wij uw bestelling niet binnen 24 uur bezorgen. Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.

Maestro
Eenvoudig en snel online betalen via Maestro, voor klanten die beschikken over een bankpas met het rood-blauwe Maestro-logo.

Visa
Wereldwijd is Visa de nummer 1 in Creditcards. Visa staat voor een gemakkelijke en veilige manier van betalen.

MasterCard
MasterCard is uitgegroeid tot een volwaardig creditcardnetwerk en te vergelijken met Visa. Klanten met een MasterCard kunnen gemakkelijk online producten aanschaffen. Zij kunnen met een MasterCard snel en efficiënt betalen.

Mister Cash
Bancontact/Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België, te weten Belfius, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank.

GiroPay
Giropay is een online betaalplatform van de Duitse banken. Giropay wordt in Duitsland ondersteund door de volgende banken: Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank, PSD Bank.

SofortBanking (voorheen DIRECTebanking)
SofortBanking is een online Europees betaalplatform, dat niet afhankelijk is van een bepaalde bank. Dè betaalmethode voor 45 miljoen klanten in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en België die op deze manier veilig en snel betalen.

Betaal Na Ontvangst met MultiFactor (Nederland)
Betaal na ontvangst biedt u naast de vertrouwde betaalmogelijkheden als iDEAL, Visa en Mastercard ook de betaaloptie 'Betaal Na Ontvangst'. Let op: Wij brengen voor deze betaalmethode €2,95 in rekening voor de administratieve afhandeling en de creditcheck tijdens het plaatsen van je bestelling. Dit bedrag dient ten alle tijden betaald te worden ook als u uw bestelling retourneert.

Bij de betaaloptie 'Betaal Na Ontvangst wordt de financiele afwikkeling van de digitale factuur overgenomen en afgehandeld door MultiFactor, een dochteronderneming van Multisafepay. De betalingstermijn is 14 dagen. De maximale waarde van de bestelling mag niet hoger zijn dan € 300,00. Indien de waarde van uw winkelmandje boven dit bedrag uitkomt, wordt deze betaaloptie binnen de online kassa niet getoond.

Hoe werkt 'Betaal Na Ontvangst'

  1. U selecteert in de webshop de producten die u wilt bestellen en na het invoeren van uw persoonsgegevens en afleveradres (Let op! Postbussen worden niet geaccepteerd!) selecteert u de betaaloptie 'Betaal Na Ontvangst'. Vervolgens wordt u verzocht uw geboortedatum en bankrekeningnummer in te voeren. MultiFactor hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement
  2. Ter goedkeuring van uw verzoek achteraf te betalen voert MultiFactor online een 'real-time' gegevenscontrole uit aan de hand van uw persoonlijke gegevens en bankrekeningnummer.  Met uw verzoek tot 'achteraf betalen' gaat u automatisch akkoord metachteraf betalen de acceptatievoorwaarden en betalingsvoorwaarden van MultiFactor.
  3. Als uw verzoek is geaccepteerd wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld, wordt u bestelling direct verwerkt en ontvangt u na enkele dagen via de e-mail een betaalverzoek van MultiFactor om de gekochte producten te betalen. U betaalt hierbij het bedrag direct aan MultiFactor en niet aan Ipirio.nl.
  4. Mocht onverhoopt uw verzoek tot achteraf betalen niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode in de kassa. U kunt bij vragen altijd contact met MultiFactor opnemen. Ipirio.nl heeft op geen enkele wijze inzicht en invloed op de autorisatie. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de MultiFactor website.

De betaalmethode 'Betaal Na Ontvangst' is alleen beschikbaar voor Nederlandse klanten

AfterPay – Achteraf betalen (België)
AfterPay voert voor Femitique.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u uw betaaloverzicht van AfterPay via de online omgeving MijnAfterPay inzien en betalen. AfterPay houdt u daarnaast op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

PayPal
PayPal is een makkelijke, veilige en snelle manier om online te betalen.

Verzendingen

Voor 18.00 uur besteld op werkdagen, is de volgende dag in huis. Bestellingen in het weekend en feestdagen worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen worden wereldwijd verzonden, zie  de onderstaande verzendkosten.

Nederland:
Standaard Verzending € 0,-
GLS FlexDelivery - Express verzending (met traceercode) € 3,95 (Parcelshop GLS)

Europa:
Standaard Verzending (3-8 werkdagen): € 0,-
Express verzending (met traceercode) € 4,95

Wereldwijd:
Standaard Verzending € 16,-

Retourneren / Ruilen


Bent u niet tevreden over een bij ons gekocht artikel of is de maat niet goed? Dan kunt u uw bestelling probleemloos binnen 14 dagen na ontvangst retourneren/ruilen. De artikelen dienen in oorspronkelijke staat te worden teruggestuurd; ongebruikt, onbeschadigd en in de originele productverpakking. Retouren die niet aan deze eisen voldoen, Kunnen helaas niet worden verwerkt. Gebruik bij voorkeur de meegeleverde pakbon of een kopie van uw digitale orderbevestiging. Indien u een handgeschreven briefje maakt dient u deze te voorzien van uw bestelnaam en duidelijke omschrijving.

U kunt het product retourneren naar:

Ipirio.nl
t.a.v. Klantenservice
Postbus 169
1560AD Krommenie
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij kan worden aangetoond dat de fout door ons is veroorzaakt. Wij zullen in dit geval de gemaakte kosten aan u vergoeden.

Uw retour dient compleet, niet gedragen en onbeschadigd te zijn met de artikelkaartjes er nog aan. Artikelen waar rook- c.q. etensluchten aan zitten, kunnen wij niet terugnemen. Wij verzoeken u vriendelijk om - uit hygiënisch oogpunt - bij het passen van een slip, een eigen broekje te dragen.

Tip: Veel van onze bestellingen passen door de brievenbus u kunt dan kiezen voor een brievenbuspakket van PostNL, dit bespaart aanzienlijk op de retourkosten.

Klantenservice

Telefoon:
+31 (0)20 369 01 01 (lokaal tarief)

Openingstijden Telefonische Klantenservice:
Maandag - vrijdag 12.00 - 16.00 uur
Zaterdag en zondag: Gesloten
Feestdagen: gesloten

Per post
Femitique
Klantenservice
Postbus 169
1560AD Krommenie

Femitique is geregistreerd in het handelsregister onder nummer 572.890.50. Btw-nummer: NL852518158B01.